myHotels｜民泊の直接予約・顧客管理の機能と料金
自社サイト・SNSから、民泊の直接予約を受け付ける
myHotels（マイホテルズ）は、株式会社セイビーが運営するサービスです。民泊・小規模ホテル向けの予約システムです。施設の予約フォームを作り、自社サイトへの埋め込みやSNSのリンクで案内。宿泊料金のカード決済から、予約・顧客・売上の管理までを行えます。
初期費用・月額料金は0円。予約が決済されたときに、決済金額に対して6.0％の手数料が発生します。物件数による固定費の追加はありません。
自社サイト・SNSで予約を受ける仕組みです。サイト制作や、OTAの在庫を一括同期するサイトコントローラーの機能はありません。
オーナー・集客担当者ができること
施設の紹介だけで終わっていた自社サイトやSNSに、予約の入口を加えられます。以下は機能を施設運営に当てはめた使い方です。
自社サイトから予約を受ける
施設を紹介するページに、作成した予約フォームを埋め込みます。施設の説明を読んだ人が、その流れで日程や料金を確認できる入口を作れます。
使う機能：フォーム作成・埋め込みコード
SNSの投稿から予約へ案内する
フォームリンクをSNSで紹介できます。自社サイトを用意していない場合も、施設紹介と予約をまとめたリンク先へ案内できます。
使う機能：フォームリンク・施設紹介
施設に合わせて料金を設定する
宿泊基本料金だけでなく、清掃料金や人数による追加料金、子供・ペット料金、食事などのオプションを設定します。料金の条件をフォームに反映できます。
使う機能：料金設定・オプション
予約後の案内を整える
予約完了メールや完了ページへ案内文を入れ、LINEなどの連絡先も設定できます。到着までに伝えたい内容を、予約時の案内にまとめられます。
使う機能：メールの案内文・連絡ツール設定
予約状況と対応を管理する
顧客のステータスや連絡方法、メモを確認できます。カレンダーでは予約状況と予約ブロックを管理し、Googleカレンダーへの反映も行えます。
使う機能：顧客管理・カレンダー
決済済みと見込みの売上を分ける
売上管理で決済済みの金額と未決済の見込みを確認できます。予約が入った段階と、実際の決済・入金を分けて把握するために使えます。
使う機能：売上管理・入金フロー
自社サイトとSNS、それぞれに予約の入口を作る
自社サイトには予約フォームを埋め込む
作成したフォームの埋め込みコードを、施設サイトの予約ページなどに設置します。施設の写真やアクセス方法を紹介するページから、宿泊日程や料金の確認へ案内する使い方です。サイトの更新を委託している場合は、設置を管理担当者に依頼できます。
SNSではフォームリンクを案内する
フォームリンクの先は、予約と施設紹介、連絡先をまとめたページです。自社サイトがなくても、SNSのプロフィールなどでこのリンクを案内できます。SNSで施設を知った人や、再訪したい宿泊者に予約先を伝える入口として使えます。
予約システムの設置と集客は別の仕事です。誰に施設を知ってもらうか、どのページや投稿から予約へ案内するかも合わせて設計します。
主な機能
- カード決済
- クレジットカード・デビットカードで宿泊料金を受け取れます。予約時の認証と実際の決済は別の処理です。
- 予約フォーム
- 施設紹介や画像、料金、予約条件、キャンセルポリシーを設定し、プレビューで内容を確認できます。
- 料金と予約可能日の調整
- 週末料金、連泊割引、予約締切や準備期間を設定できます。カレンダーでは日ごとの料金と予約ブロックを扱えます。
- 宿泊者への連絡
- LINEやWhatsAppなど、施設で使う連絡ツールへ案内できます。予約が入るとオーナーにも通知メールが届きます。
- 顧客情報の管理
- 予約確定・宿泊中・宿泊済・キャンセルの状態や対応メモを管理し、顧客情報をCSVでダウンロードできます。
- 予約情報のカレンダー反映
- Googleカレンダーへ予約情報を反映できます。他のOTAの在庫を一括同期するサイトコントローラーとは異なります。
- 多言語の予約フォーム
- 予約フォームは言語切り替えに対応しています。海外から予約する宿泊者にもフォームを案内できます。
導入から運用までの流れ
- アカウントと施設情報を登録
名前・希望ドメイン・メールアドレス・パスワードを登録し、フォームを新規作成します。施設名、住所、チェックイン時間、紹介文や画像を設定します。
- 料金・予約条件を設定
基本料金、清掃料金、追加料金、オプションとキャンセルポリシーを設定します。予約締切や準備期間も施設の運営に合わせます。
- プレビューで確かめて設置
料金と表示内容を確認し、埋め込みコードを自社サイトに設置します。SNSではフォームリンクを案内します。
- 予約後の対応を管理
予約通知を確認し、顧客の連絡先や対応状況を管理します。他経路の予約はカレンダーでブロックし、売上画面で決済状況を確認します。
画面ごとの設定手順は、オーナー向けの使い方マニュアルにまとめています。
宿泊者が予約するときの流れ
宿泊者は、案内された予約フォームで日程と宿泊条件を選び、料金を確認して予約者情報とカード情報を入力します。オーナー側では、表示する施設情報や料金を事前にプレビューで確かめておきます。
予約後に伝える内容は、予約完了ページやメールの案内文に整理できます。施設へのアクセスや連絡方法など、宿泊者が次に何をすればよいか分かる内容を用意すると運用しやすくなります。
宿泊者側の操作は宿泊者向けマニュアルから確認できます。
他の予約経路との併用は、予約ブロックを管理する
OTAなどで予約が入った日は、myHotelsのカレンダーでも予約を受け付けないように管理します。Googleカレンダーへの反映機能があっても、OTAの空室在庫が自動同期されるわけではありません。
複数の経路を使う施設では、どの担当者が、いつ予約ブロックを更新するかを先に決めておきます。予約情報を確認する手順を含めて導入を判断してください。
料金と費用が発生するタイミング
無料・有料の月額プランを選ぶ方式ではありません。固定費はかからず、決済が発生したときに手数料がかかります。
| 項目 | 金額・料率 | 対象・条件 |
|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 物件数による追加課金なし |
| 月額料金 | 0円 | 物件数による追加課金なし |
| サポート費用 | 0円 | 使い方の相談に別途費用なし |
| 決済手数料 | 6.0％ | 決済金額合計（宿泊料金＋清掃料金＋オプション料金）が対象 |
決済額から手数料を差し引く計算例
決済金額の合計が100,000円だった場合の計算例です。宿泊料金だけでなく、清掃料金とオプション料金も手数料の対象に含まれます。
- 決済額：100,000円
- 手数料：100,000円 × 6.0％ ＝ 6,000円
- 手数料控除後：94,000円
手数料控除後の金額は末締め翌月10日に登録銀行口座へ入金されます。この金額から施設の清掃費・運営費などを差し引いた利益を示しているわけではありません。
予約・認証・決済・入金を分けて把握する
予約時のカード認証は、有効性の確認と利用枠の確保です。実際の決済は「キャンセル料100％適用日」に行われ、その後に手数料の控除と登録口座への入金があります。
カード認証が失敗し、決済方法の再登録期限を過ぎて自動キャンセルとなった場合、キャンセル料は徴収できません。売上管理では、未決済の見込みと決済済みを分けて確認します。
売上の入金フローに、決済と手数料の扱いをまとめています。
向いている運用・導入前に確認すること
自社サイトやSNSの予約先を用意したい施設、物件数による月額課金を避けたい施設で検討できます。一方、複数OTAの在庫同期や、多数の宿泊プランを一括管理する仕組みを求める場合は、以下の範囲を確認してください。
- サイトコントローラーの機能・連携はありません。他の予約サイトで埋まった日は、myHotels側の予約ブロックを管理する必要があります。
- 自社サイトを作成する機能はありません。既存サイトへフォームを埋め込むか、フォームリンクをSNSなどで案内します。
- 宿泊プランごとに料金を掲載する機能はありません。基本プランにオプションを加える形で料金を設定します。
- 予約メールのカスタマイズは、案内文を挿入できる箇所に限られます。メール全体を自由に作り替える機能ではありません。
公開前のチェックリスト
- 施設情報・画像・アクセス方法・連絡先を確認した
- 宿泊人数やオプションを変えたときの料金をプレビューで確認した
- 予約締切・準備期間・キャンセルポリシーを設定した
- 他経路で予約された日のブロック担当を決めた
- 予約完了時の案内文と、決済・入金の確認手順を整理した
よくある質問
- 複数の施設を管理すると月額料金は増えますか？
- 物件数による課金はありません。一つのアカウントで複数の予約フォームを作成して管理できます。
- 自社サイトがなくても始められますか？
- フォームリンクをSNSなどで共有できます。リンク先には予約フォーム、施設紹介、連絡先が表示されます。
- WordPressのサイトにも設置できますか？
- HTMLのサイトやWordPressなどのCMSへ埋め込みコードで設置できます。コードを設置できる編集権限が必要です。
- キャンセル料にも手数料がかかりますか？
- キャンセル料が発生する場合は、その決済額に対して手数料がかかります。キャンセル料が無料なら手数料は発生しません。
- 契約期間や解約費用はありますか？
- 契約期間の縛りはなく、解約時の費用もかかりません。
施設の予約フォームを作るところから
まずは施設情報と料金を登録し、プレビューで予約フォームを確かめます。自社サイトへの埋め込みとSNSのリンク、施設に合う入口から始められます。
初期費用・月額料金は0円、決済手数料は6.0％です。サイト制作・サイトコントローラー連携は含まれません。